„Egyre több IT eredetű fennakadásunk van, a gépek lassúak és ezáltal lelassítják a munkát. Meg kellene néznünk az IT erőforrásainkat, azok szükségleteit és meg kellene újítanunk őket!”
Amikor ez a cég megkeresett minket, nagyon csalódottak voltak az aktuális rendszergazdájukkal kapcsolatban, de mindent elmondtak nekünk a közös munkájukról. Az IT már régóta nem volt elég fejlett színvonalon náluk, és mióta nagyra nőttek, nem tudták már kezelni az extra igényeket és feladatokat. Az első küldetésünk a feladat felmérése volt, valamint interjúk készítése a munkatársakkal, hogy feltérképezzük, mire van szükségük.
Az elemzés és a tervezés után javaslatot tettünk a szükséges hardver és szoftver komponensekre, az adataik, valamint rendszereik migrációjára és ezenkívül természetesen számos új szolgáltatást és megoldást ajánlottunk a figyelmükbe, melyekre szükségük volt. Az alapoktól kezdtünk el építkezni (szó szerint, ugyanis az első lépés az volt, hogy padlótól a plafonig kiürítettük a szerverszobát), és néhány hétvége alatt elkezdett futni a központi struktúra az ügyfél számára legfontosabb szolgáltatásokkal.
Már 3 éve menedzseljük a cég IT működését és az első nagyléptékű upgrade után már a részleteknél tartunk. Új erőforrásokat vásároltak, hét nap 24 órájában elérhetők vagyunk számukra, ha valamilyen gond adódna. Mivel mi alkottuk meg a folyamatokat és az egész szervezet számára mi alakítottuk ki a megfelelő működtetési gyakorlatot, az egész cég transzparensebb és hatékonyabb lett.
